En GUD Cycle, buscamos garantizar la satisfacción de nuestros usuarios con nuestros productos y servicios educativos. Por ello, hemos establecido la siguiente Política de Devoluciones para regular las solicitudes de reembolsos aplicables a nuestros cursos pregrabados, mentorías en vivo y asesorías 1 a 1.
1. Plazo para Solicitar una Devolución
La solicitud de devolución para compras de cursos pregrabados deberá realizarse dentro de un plazo máximo de siete (7) días a partir de la fecha de compra original.
2. Condiciones para la Aprobación de Devoluciones
Las devoluciones se aprobarán únicamente si el usuario demuestra que:
No pudo acceder al contenido del curso o al material descargable debido a fallos técnicos atribuibles única y exclusivamente a nuestra plataforma.
Existió un error comprobable en el proceso de inscripción o una duplicidad en la facturación.
3. Exclusiones de Devoluciones
Para proteger la propiedad intelectual y el tiempo invertido en nuestros servicios, no se realizarán devoluciones por las siguientes razones o en los siguientes casos:
Insatisfacción con el contenido del curso, descargable o asesoría una vez que se haya accedido al mismo.
Falta de dedicación, implementación o progreso por parte del usuario tras adquirir la información.
Acceso completo o parcial al contenido del curso sin presentar problemas técnicos.
Recursos Descargables (PDF, audios, videos, plantillas): Dada la naturaleza digital e irrevocable de estos archivos, no son elegibles para devolución una vez que el enlace de descarga ha sido enviado o el archivo ha sido visualizado.
Asesorías 1 a 1: No se realizarán reembolsos por sesiones de consultoría que ya hayan sido ejecutadas, o por sesiones a las que el usuario no asistió sin previo aviso de cancelación (mínimo 24 horas antes).
4. Procedimiento para Solicitar una Devolución
Los usuarios que cumplan con los criterios del punto 2 deberán enviar su solicitud de devolución a través del correo electrónico: alevarillas@gudgyal.com.
La solicitud debe incluir obligatoriamente:
Nombre completo del usuario.
Correo electrónico utilizado para la compra.
Detalle exacto del producto o servicio adquirido (nombre del curso, descargable o fecha de la asesoría).
Motivo de la solicitud, adjuntando capturas de pantalla o evidencia en caso de fallos técnicos o errores de facturación.
5. Plazo de Respuesta
Nos comprometemos a revisar cada solicitud de devolución y emitir una respuesta en un plazo máximo de tres (3) días hábiles.
En caso de ser aprobada, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago original. Ten en cuenta que los tiempos de reflejo del dinero en tu cuenta dependerán exclusivamente de tu entidad bancaria o del procesador de pagos utilizado.
6. Modificación de la Política de Devoluciones
gudgyal.com se reserva el derecho de modificar esta Política de Devoluciones en cualquier momento. Las modificaciones se notificarán a través de nuestro sitio web y serán efectivas desde el momento de su publicación.